Privacy Policy

Privasi Anda sangat penting bagi ARTIVITY. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengelola, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami, termasuk website, sistem membership, dan chatbot WhatsApp.

1. Data Apa yang Kami Kumpulkan?

Kami mengumpulkan informasi operasional yang dibutuhkan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Data Pribadi & Kontak: Nama lengkap, nomor WhatsApp, alamat email, dan alamat pengiriman.
• Data Proyek & Desain: File PDF, gambar, atau berkas desain lain yang Anda unggah untuk keperluan produksi cetak.
• Data Transaksi & Akun: Histori pesanan, status pesanan, pilihan metode pembayaran, dan riwayat point/tier membership Anda.
• Data Interaksi (Chatbot/WhatsApp): Pesan dan riwayat komunikasi antara Anda dan sistem AI chatbot kami maupun representatif Customer Service.

2. Penggunaan Data Anda

Data Anda secara spesifik digunakan untuk tujuan berikut:

• Proses Pesanan: Memproses transaksi, memproduksi order printing, dan mengirimkan barang (apabila ada pengiriman).
• Sistem Membership: Mengkalkulasi akumulasi poin, peningkatan status tier, dan pemberian reward khusus member.
• Penyempurnaan Layanan (AI Chatbot): Riwayat obrolan Anda dan penggunaan perintah chatbot digunakan untuk memahami konteks layanan secara lebih baik guna melatih AI menanggapi dengan jauh lebih relevan di kemudian hari.
• Komunikasi & Marketing: Mengirimkan informasi promosi, penawaran harga, hingga notifikasi status pesanan Anda (invoice, resi pengiriman).

3. Penyimpanan File dan Retensi Data (Penting)

⚠️ Kebijakan Penyimpanan File Desain: Semua file desain pelanggan yang diunggah ke server ARTIVITY akan disimpan secara temporal selama maksimal 30 hari kerja setelah pesanan tuntas. Setelah masa tenggang tersebut, sistem kami akan menghapus file tersebut secara otomatis untuk menjaga keamanan data dan optimalisasi server.

ARTIVITY tidak bertanggung jawab atas hilangnya file desain jika pelanggan gagal melakukan backup secara mandiri.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak memperjualbelikan data Anda. Data hanya akan dibagikan kepada pihak ket

pihak ketiga yang berstatus esensial bagi operasional kami, seperti:

• Jasa Ekspedisi Lokal & Nasional: Untuk pengantaran pesanan Anda ke lokasi tujuan.
• Payment Gateways: Untuk keperluan verifikasi transaksi pembayaran Anda yang aman.
• Layanan WhatsApp API Vendor: Sebagai perantara operasional komunikasi pesan antara sistem notifikasi ARTIVITY dan WhatsApp Anda.

5. Hak Anda sebagai Pengguna

Anda memiliki hak penuh untuk meminta pembaruan data diri di akun membership Anda. Anda juga berhak untuk meminta penghapusan data akun membership jika Anda sudah tidak lagi menggunakan layanan kami dengan menghubungi Admin ARTIVITY.