Refund & Return Policy

1. Kebijakan Pengembalian

ARTIVITY menerima pengembalian barang dalam kondisi berikut:

• Barang yang diterima tidak sesuai dengan spesifikasi pesanan.
• Terdapat cacat produksi yang bukan disebabkan oleh kesalahan desain pelanggan.
• Jumlah barang yang diterima kurang dari yang dipesan.

2. Proses Refund

• Refund diproses dalam waktu 3-7 hari kerja setelah klaim diverifikasi.
• Refund dilakukan melalui transfer bank ke rekening pelanggan.
• Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh ARTIVITY jika kesalahan dari pihak kami.

3. Pengecualian

• Produk custom yang sudah sesuai pesanan tidak dapat dikembalikan.
• Perbedaan warna minor akibat kalibrasi monitor bukan termasuk cacat produksi.
• Pesanan yang sudah melewati masa klaim 24 jam tidak dapat diproses.